Hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ đội ngũ không nói được

Khách hàng giải thích vấn đề bằng ngôn ngữ của họ sẽ giải thích rõ hơn. Subtl giúp nhân viên hỗ trợ theo kịp, và viết ghi chú ticket sau đó.

Tải cho macOS — miễn phí

Bảng thuật ngữ cho sản phẩm của bạn

Tên sản phẩm, tên gói và mã lỗi được đưa vào bảng thuật ngữ, để chúng không bao giờ bị dịch thành thứ khách hàng không nhận ra.

Ghi chú ticket từ cuộc gọi

Bản tóm tắt và các bước tiếp theo sẵn sàng khi cuộc gọi kết thúc, để dán vào hệ thống helpdesk.

Quyền riêng tư cho cuộc gọi với khách hàng

Âm thanh không bao giờ được lưu. Với các đường dây nhạy cảm, nhận dạng giọng nói có thể chạy hoàn toàn trên máy Mac của nhân viên, và có thể tắt việc lưu cuộc gọi.

Câu hỏi

Có hoạt động với cuộc gọi điện thoại không?

Với những cuộc gọi phát qua máy Mac — softphone, và cuộc gọi iPhone được chuyển sang máy Mac.

Chúng tôi có cần báo cho khách hàng không?

Điều đó phụ thuộc vào khu vực pháp lý của bạn và của họ. Nhiều đường dây hỗ trợ đã thông báo sẵn rằng cuộc gọi có thể được ghi âm hoặc chép lời.

Liên quan

Từ blog

Tất cả bài viết

A man wearing headphones smiles with understanding while participating in a video call in his naturally lit home office.

18 tháng 9, 2026 · 8 phút đọcDịch Trực Tiếp trên Zoom, Meet & Teams: Tính Năng Nào Hiệu Quả?Hướng dẫn về phụ đề và dịch trực tiếp tích hợp trên Zoom, Meet, Teams. Tìm hiểu giới hạn của chúng và cách giao tiếp rõ ràng trong mọi cuộc gọi.

A person sitting at a desk during a video call, poised to take notes in a physical notebook.

26 tháng 10, 2026 · 8 phút đọcCách Ghi Chú Cuộc Họp Không Cần Bot Tham Gia Cuộc GọiTìm hiểu vì sao bot họp có thể gây phiền toái và khám phá các phương pháp ghi chú cục bộ hiệu quả, từ ghi chép thủ công đến tóm tắt AI bảo mật.

A customer support agent with a headset on a video call in her home office, listening carefully to a customer.

21 tháng 10, 2026 · 8 phút đọcMẫu câu tiếng Anh cho cuộc gọi khó với khách hàngHọc các mẫu câu tiếng Anh để giảm căng thẳng, xin lỗi và đặt kỳ vọng trong các cuộc gọi khó với khách hàng. Dành cho người không nói tiếng Anh bản xứ.

Thử Subtl trong cuộc gọi tiếp theo

40 phút mỗi tháng miễn phí, không cần thẻ. macOS 13 trở lên.

Tải cho macOS — miễn phí Xem bảng giá