Поддерживайте клиентов на языках, которыми команда не владеет

Клиент, который объясняет проблему на своём языке, объясняет её лучше. Subtl помогает оператору понять его, а после звонка пишет заметки к тикету.

Глоссарий вашего продукта

Названия продуктов, тарифов и коды ошибок заносятся в глоссарий, чтобы их никогда не перевели во что-то, чего клиент не узнает.

Саммари и следующие шаги готовы к концу звонка — остаётся вставить их в хелпдеск.

Звук никогда не сохраняется. Для чувствительных линий распознавание может работать полностью на Mac оператора, а сохранение звонка можно выключить.

Работает с телефонными звонками?

Со звонками, звук которых идёт через Mac, — софтфоны и звонки с iPhone, переведённые на Mac.

Нужно ли предупреждать клиентов?

Зависит от вашей юрисдикции и юрисдикции клиента. Многие линии поддержки и так сообщают, что звонки могут записываться или расшифровываться.

40 минут в месяц бесплатно, без карты. macOS 13 или новее.