Layani pelanggan dalam bahasa yang tidak dikuasai tim Anda
Pelanggan yang menjelaskan masalah dalam bahasanya sendiri akan menjelaskannya lebih baik. Subtl membantu agen mengikutinya, dan menulis catatan tiket setelahnya.
Glosarium untuk produk Anda
Nama produk, nama paket, dan kode error dimasukkan ke glosarium, sehingga tidak pernah diterjemahkan menjadi sesuatu yang tidak dikenali pelanggan.
Catatan tiket dari panggilan
Ringkasan dan langkah selanjutnya sudah siap saat panggilan berakhir, tinggal ditempel ke helpdesk Anda.
Privasi untuk panggilan pelanggan
Audio tidak pernah disimpan. Untuk layanan yang sensitif, pengenalan suara bisa berjalan sepenuhnya di Mac agen, dan penyimpanan panggilan bisa dimatikan.
Pertanyaan
Apakah berfungsi untuk panggilan telepon?
Untuk panggilan yang diputar melalui Mac — softphone, dan panggilan iPhone yang diteruskan ke Mac.
Apakah kami perlu memberi tahu pelanggan?
Tergantung yurisdiksi Anda dan yurisdiksi mereka. Banyak layanan dukungan sudah mengumumkan bahwa panggilan dapat direkam atau ditranskripsi.
Terkait
- Pengenalan suara di perangkatTranskripsi panggilan sepenuhnya di Mac dengan Whisper: audio tidak keluar dari perangkat. Mac yang cukup cepat, akurasi, dan cara menyalakannya.
- Catatan rapat tanpa botTranskrip, ringkasan, dan daftar tugas untuk panggilan apa pun di Mac, tanpa bot rapat. Beri nama pembicara, cari semua panggilan, ekspor ke Markdown.
- Terjemahan panggilan langsungTerjemahkan panggilan Zoom, Google Meet, Teams, WhatsApp, dan FaceTime secara real-time di Mac. Teks asli dan terjemahan berdampingan, tanpa bot rapat.
Dari blog
Semua artikel
18 September 2026 · 8 menit bacaTerjemahan Langsung di Zoom, Meet & Teams: Apa yang BerfungsiPanduan fitur takarir dan terjemahan langsung di Zoom, Meet, & Teams. Pelajari batasan dan cara berkomunikasi dengan jelas di setiap panggilan video.
26 Oktober 2026 · 8 menit bacaCara Membuat Catatan Rapat Tanpa Bot di Panggilan AndaPelajari mengapa bot rapat bisa menjadi masalah dan temukan metode praktis untuk membuat catatan secara lokal, dari teknik manual hingga ringkasan AI pribadi.
21 Oktober 2026 · 8 menit bacaFrasa Dukungan Pelanggan untuk Percakapan Sulit B. InggrisPelajari frasa kunci B. Inggris untuk de-eskalasi, minta maaf, & atur ekspektasi dalam panggilan dukungan pelanggan yang sulit. Untuk non-penutur asli.Coba pada panggilan Anda berikutnya
Gratis 40 menit per bulan, tanpa kartu. macOS 13 atau yang lebih baru.