Những Câu Hỏi Nên Đặt Cuối Buổi Phỏng Vấn Bằng Tiếng Anh

Phần cuối của một buổi phỏng vấn xin việc, khi nhà tuyển dụng hỏi, “Vậy, bạn có câu hỏi nào cho tôi không?” không chỉ là một lời kết lịch sự. Đó là một phần cực kỳ quan trọng của chính buổi phỏng vấn. Việc đặt những câu hỏi sâu sắc, được nghiên cứu kỹ lưỡng cho thấy sự quan tâm của bạn, thể hiện cách bạn tư duy và cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để quyết định liệu công ty này có phải là nơi phù hợp với bạn hay không.

Tại sao câu hỏi của bạn lại quan trọng

Đối với những người đi làm giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ hai, phần này của buổi phỏng vấn là một cơ hội quý giá. Nó cho phép bạn hướng cuộc trò chuyện đến các chủ đề bạn đã chuẩn bị, điều này có thể giúp bạn tự tin hơn. Quan trọng hơn, nó thay đổi thế chủ động từ việc bạn bị đánh giá sang việc bạn đánh giá nhà tuyển dụng.

Những câu hỏi hay cho thấy bạn là người:

• Quan tâm và hứng thú: Bạn không chỉ đọc bản mô tả công việc; bạn thực sự tò mò về vai trò, đội nhóm và công ty.
• Có tư duy phân tích: Bạn đang suy nghĩ về các khía cạnh thực tế của công việc, những thách thức tiềm ẩn và cách đo lường thành công.
• Có tư duy chiến lược: Bạn muốn hiểu vai trò của mình phù hợp với bức tranh lớn hơn về các mục tiêu của công ty như thế nào.
• Nghiêm túc với sự nghiệp của mình: Bạn đang tìm kiếm một sự phù hợp song phương, chứ không chỉ là bất kỳ công việc nào nhận bạn.

Cách chuẩn bị câu hỏi

Sự ngẫu hứng có chỗ đứng của nó, nhưng phần Hỏi & Đáp của một buổi phỏng vấn thì không. Sự chuẩn bị là điều cần thiết.

1. Nghiên cứu kỹ lưỡng: Đừng chỉ dừng lại ở trang chủ của công ty. Hãy đọc trang 'Giới thiệu', các bài blog gần đây hoặc thông cáo báo chí của họ. Xem hồ sơ LinkedIn của người phỏng vấn để hiểu về nền tảng và thời gian làm việc của họ tại công ty. Đọc lại bản mô tả công việc và gạch chân những trách nhiệm và yêu cầu chính.

2. Phân loại câu hỏi: Nhóm các câu hỏi tiềm năng thành các chủ đề như Vai trò công việc, Đội nhóm, Công ty và Sự phát triển sự nghiệp. Điều này giúp bạn sắp xếp có tổ chức và chọn những câu hỏi phù hợp nhất dựa trên dòng chảy của cuộc trò chuyện.

3. Viết chúng ra: Chuẩn bị một danh sách 5-7 câu hỏi. Có thể bạn sẽ không hỏi tất cả, nhưng việc có các lựa chọn là rất quan trọng. Một số câu hỏi của bạn có thể đã được trả lời trong buổi phỏng vấn, vì vậy bạn sẽ cần các câu hỏi dự phòng. Hãy mang theo một cuốn sổ ghi chép các câu hỏi của bạn đến buổi phỏng vấn; điều đó cho thấy bạn là người có tổ chức, chứ không phải không chuẩn bị.

4. Lắng nghe chủ động: Những câu hỏi hay nhất thường nảy sinh từ chính cuộc trò chuyện bạn vừa có. Nếu người phỏng vấn đề cập đến một dự án mới hoặc một thách thức gần đây, đó là một cơ hội hoàn hảo để đặt một câu hỏi cụ thể, có liên quan. Điều này chứng tỏ bạn không chỉ đọc thuộc lòng kịch bản mà còn đang tích cực lắng nghe và tham gia.

Các câu hỏi nên hỏi, tùy chỉnh theo vai trò

Mặc dù một số câu hỏi luôn hữu ích trong mọi trường hợp, những câu hỏi hiệu quả nhất là những câu được điều chỉnh cho phù hợp với vị trí cụ thể mà bạn đang phỏng vấn. Dưới đây là một số ví dụ để bạn điều chỉnh.

Dành cho mọi vị trí (Nền tảng)

Những câu hỏi này giúp bạn hiểu thực tế hàng ngày của công việc và môi trường bạn sẽ làm việc.

Về vai trò công việc:

• "What does a typical day or week look like in this position?" (Một ngày hoặc một tuần điển hình ở vị trí này sẽ như thế nào?)
• "What are the most significant challenges that someone in this role would face in the first 90 days?" (Những thách thức lớn nhất mà một người ở vị trí này sẽ phải đối mặt trong 90 ngày đầu tiên là gì?)
• "How is success measured for this role? What are the key performance indicators (KPIs)?" (Sự thành công cho vai trò này được đo lường như thế nào? Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) là gì?)
• "What is the onboarding process like for new team members?" (Quy trình hội nhập cho nhân viên mới như thế nào?)

Về đội nhóm:

• "Could you tell me more about the team I would be working with? What are their roles and backgrounds?" (Anh/chị có thể cho tôi biết thêm về đội nhóm mà tôi sẽ làm việc cùng không? Vai trò và nền tảng của họ là gì?)
• "How does the team handle collaboration and communication day-to-day? For example, do you primarily use Slack, email, or scheduled meetings?" (Đội nhóm xử lý việc hợp tác và giao tiếp hàng ngày như thế nào? Ví dụ, mọi người chủ yếu sử dụng Slack, email hay các cuộc họp đã lên lịch?)
• "How are disagreements or differing opinions handled within the team?" (Những bất đồng hoặc ý kiến khác biệt được xử lý trong đội nhóm như thế nào?)

Về công ty và người quản lý của bạn:

• "What are the company's most important goals for the next year, and how does this team contribute to them?" (Những mục tiêu quan trọng nhất của công ty trong năm tới là gì, và đội nhóm này đóng góp vào chúng như thế nào?)
• (Hỏi người quản lý tiềm năng của bạn) "What is your management style, and how do you prefer to give feedback?" (Phong cách quản lý của anh/chị là gì, và anh/chị thích đưa ra phản hồi như thế nào?)
• (Hỏi bất kỳ người phỏng vấn nào) "What do you enjoy most about working here?" (Điều gì khiến anh/chị thích nhất khi làm việc ở đây?)

Dành cho các vị trí Kỹ thuật (ví dụ: Kỹ sư phần mềm, Chuyên viên phân tích dữ liệu)

Đi sâu hơn vào công nghệ, quy trình và văn hóa giải quyết vấn đề.

• "Could you describe the development lifecycle? Do you follow a specific methodology like Agile or Scrum?" (Anh/chị có thể mô tả vòng đời phát triển sản phẩm không? Công ty có tuân theo một phương pháp cụ thể nào như Agile hay Scrum không?)
• "What is the team's approach to code reviews, testing, and quality assurance?" (Cách tiếp cận của đội nhóm đối với việc đánh giá mã nguồn (code review), kiểm thử và đảm bảo chất lượng là gì?)
• "How does the team manage technical debt and prioritize refactoring work?" (Đội nhóm quản lý nợ kỹ thuật (technical debt) và ưu tiên công việc tái cấu trúc mã nguồn (refactoring) như thế nào?)
• "What opportunities are there for professional development, such as attending conferences, taking courses, or working with new technologies?" (Có những cơ hội nào để phát triển chuyên môn, chẳng hạn như tham dự hội thảo, tham gia các khóa học, hoặc làm việc với các công nghệ mới không?)
• "How are technical decisions made, especially regarding architecture or adopting new tools?" (Các quyết định kỹ thuật được đưa ra như thế nào, đặc biệt là về kiến trúc hoặc áp dụng các công cụ mới?)

Dành cho các vị trí Kinh doanh và Phát triển kinh doanh

Tập trung vào mục tiêu, quy trình và khách hàng.

• "What is the typical sales cycle for your main product or service?" (Chu kỳ bán hàng điển hình cho sản phẩm hoặc dịch vụ chính của công ty là gì?)
• "Could you describe the sales team structure? Is it based on territory, industry, or product?" (Anh/chị có thể mô tả cấu trúc của đội ngũ bán hàng không? Cơ cấu đó dựa trên khu vực, ngành hàng hay sản phẩm?)
• "What is the quota for this role, and what percentage of the team is currently achieving it?" (Chỉ tiêu (quota) cho vị trí này là bao nhiêu, và bao nhiêu phần trăm đội ngũ hiện đang đạt được chỉ tiêu đó?)
• "What kind of marketing and lead generation support is provided to the sales team?" (Đội ngũ bán hàng được hỗ trợ về marketing và tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead generation) như thế nào?)
• "Who is your ideal customer profile, and what is the most compelling reason they choose your solution?" (Hồ sơ khách hàng lý tưởng của công ty là gì, và lý do thuyết phục nhất khiến họ chọn giải pháp của công ty là gì?)

Dành cho các vị trí Marketing

Hỏi về chiến lược, đo lường và sự hợp tác.

• "What are the primary marketing objectives for the next six months? Is the focus on brand awareness, lead generation, or customer retention?" (Các mục tiêu marketing chính trong sáu tháng tới là gì? Trọng tâm là nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hay giữ chân khách hàng?)
• "How does the marketing team collaborate with the sales and product departments?" (Đội marketing hợp tác với bộ phận kinh doanh và sản phẩm như thế nào?)
• "How do you measure the success and ROI of marketing campaigns?" (Công ty đo lường sự thành công và tỷ suất hoàn vốn (ROI) của các chiến dịch marketing như thế nào?)
• "What is the budget for this role's activities, and what marketing technology stack do you use?" (Ngân sách cho các hoạt động của vị trí này là bao nhiêu, và công ty đang sử dụng bộ công cụ công nghệ marketing (martech stack) nào?)

Dành cho các vị trí Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng

Hỏi về trải nghiệm khách hàng và động lực của đội nhóm.

• "What are the most common challenges your customers face?" (Những thách thức phổ biến nhất mà khách hàng của công ty gặp phải là gì?)
• "How does the team measure customer satisfaction and success (e.g., CSAT, NPS, response times)?" (Đội nhóm đo lường sự hài lòng và thành công của khách hàng như thế nào (ví dụ: CSAT, NPS, thời gian phản hồi)?)
• "Could you walk me through the escalation process for a complex customer issue?" (Anh/chị có thể mô tả quy trình chuyển cấp (escalation) cho một vấn đề phức tạp của khách hàng không?)
• "What kind of autonomy do team members have to solve customer problems?" (Các thành viên trong nhóm có quyền tự chủ như thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng?)

Những câu hỏi cần tránh

Đặt một câu hỏi sai có thể tệ hơn là không hỏi gì cả. Hãy tránh xa những câu hỏi này.

• Bất cứ điều gì có thể dễ dàng tìm thấy trên mạng: Hỏi "Công ty của bạn làm gì?" cho thấy sự thiếu chuẩn bị cơ bản.
• Các câu hỏi về lương và phúc lợi (quá sớm): Đây là một chủ đề quan trọng, nhưng tốt nhất nên được thảo luận với bộ phận Nhân sự hoặc sau khi bạn có một lời mời làm việc chính thức. Hỏi người quản lý tuyển dụng về chính sách nghỉ phép có thể khiến bạn có vẻ không tập trung vào công việc. Để được hướng dẫn về giai đoạn sau này, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách đàm phán lương bằng tiếng Anh.
• Câu hỏi mơ hồ: "Văn hóa công ty như thế nào?" là quá rộng. Thay vào đó, hãy đặt những câu hỏi cụ thể để tìm hiểu về văn hóa. Ví dụ: "Đội nhóm ghi nhận thành tích như thế nào?" hoặc "Một số truyền thống hoặc sự kiện xã hội tại công ty là gì?"
• "Do you have any concerns about my qualifications?" (Bạn có lo ngại gì về trình độ của tôi không?) Câu hỏi này có thể nghe có vẻ thiếu tự tin và đặt người phỏng vấn vào một tình thế khó xử. Một lựa chọn tốt hơn là: "Is there any part of my experience you'd like me to elaborate on?" (Có phần nào trong kinh nghiệm của tôi mà anh/chị muốn tôi nói rõ hơn không?)
• Câu hỏi nhiều phần: Giữ cho câu hỏi của bạn tập trung và hỏi từng câu một để đảm bảo bạn nhận được câu trả lời rõ ràng.
• Trả lời bằng "Không, tôi không có câu hỏi nào.": Đây gần như luôn là một sai lầm. Nó có thể được hiểu là thiếu quan tâm hoặc thiếu chuẩn bị.

Quản lý phần Hỏi & Đáp bằng ngôn ngữ thứ hai

Phần này của buổi phỏng vấn có thể gây căng thẳng khi bạn không nói tiếng mẹ đẻ. Dưới đây là cách quản lý nó hiệu quả.

• Có danh sách câu hỏi đã viết sẵn: Đừng ngại nhìn vào sổ tay của bạn. Đó là dấu hiệu của một ứng viên có sự chuẩn bị.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản: Bạn không cần ngữ pháp phức tạp để đặt một câu hỏi sâu sắc. Sự rõ ràng quan trọng hơn từ vựng.
• Lắng nghe câu trả lời cẩn thận: Trong một cuộc phỏng vấn qua video, việc xử lý mọi thứ bằng ngôn ngữ thứ hai có thể là một thách thức. Sử dụng một công cụ cung cấp bản ghi trực tiếp, như Subtl, có thể giúp bạn xem lại những gì đã được nói trong thời gian thực. Điều này cho phép bạn hình thành các câu hỏi nối tiếp sâu sắc hơn dựa trên những lời nói chính xác của người phỏng vấn. Nếu bạn sử dụng bất kỳ công cụ ghi âm nào, hãy lưu ý các quy định của địa phương, vì một số khu vực pháp lý yêu cầu sự đồng ý từ tất cả các bên (/law/).
• Đừng ngại yêu cầu làm rõ: Hoàn toàn có thể chấp nhận được khi nói, "That's an interesting point. Could you elaborate a bit more on that?" (Đó là một điểm thú vị. Anh/chị có thể giải thích thêm một chút về điều đó không?) hoặc "Just to be sure I understand correctly, are you saying that...?" (Chỉ để chắc chắn rằng tôi đã hiểu đúng, có phải anh/chị đang nói rằng...?). Điều đó cho thấy bạn đang lắng nghe chăm chú. Bạn có thể tìm thêm các cụm từ trong hướng dẫn của chúng tôi về cách yêu cầu người phỏng vấn lặp lại câu hỏi một cách lịch sự.

Sau khi họ trả lời

Phản ứng của bạn đối với câu trả lời của họ cũng là một phần của cuộc trò chuyện.

• Ghi nhận câu trả lời của họ: Một câu đơn giản như "Thank you, that's very clear" (Cảm ơn, điều đó rất rõ ràng) hoặc "I appreciate that insight" (Tôi rất trân trọng sự chia sẻ đó) cho thấy bạn đã lắng nghe.
• Kết nối nó với kinh nghiệm của bạn (ngắn gọn): Nếu phù hợp, bạn có thể thêm một câu ngắn như, "That sounds similar to the agile process I used in my last role, which is great to hear." (Điều đó nghe có vẻ giống với quy trình agile mà tôi đã sử dụng ở vị trí trước đây, rất vui khi nghe điều đó.)
• Biết khi nào nên dừng lại: Hỏi hai hoặc ba câu hỏi quan trọng nhất của bạn. Hãy để ý đến thời gian. Bạn có thể kết thúc bằng cách nói, "You've answered my most important questions. Thank you for being so generous with your time and information." (Anh/chị đã trả lời những câu hỏi quan trọng nhất của tôi. Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian và chia sẻ thông tin.)

Đặt những câu hỏi thông minh là cơ hội cuối cùng của bạn để tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu thập thông tin bạn cần. Nó biến cuộc phỏng vấn thành một cuộc trò chuyện hai chiều, chứng tỏ rằng bạn là một chuyên gia chu đáo và nghiêm túc trong việc tìm kiếm một sự phù hợp lâu dài.

---

Việc chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn bằng ngôn ngữ thứ hai đi kèm với những thách thức riêng. Tại Subtl, chúng tôi xây dựng các công cụ giúp bạn giao tiếp rõ ràng và tự tin. Ứng dụng máy tính của chúng tôi cung cấp bản dịch trực tiếp và các gợi ý do AI cung cấp trong các cuộc gọi video, giúp bạn hiểu mọi thứ và nói chính xác những gì bạn muốn nói. Tìm hiểu thêm về cách Subtl có thể giúp bạn trong buổi phỏng vấn xin việc tiếp theo.